Бесплатная доставка при заказе от 5000 ₽
Ашберн
Нужна помощь?
Направить заявку на сервис
Нужна помощь?
Пн — пт, 09:00 —18:00
Заказать звонок Обратная связь
Клиентская служба
Каталог
Смесители
Аксессуары
Душевое оборудование
Комплектующие
Мебель для ванной
Назад
Мойки для кухни Раковины Сушилки для рук Водонагреватели
Водоснабжение
Двери в нишу
Дренажные каналы
Душевые поддоны Душевые углы и ограждения Шторки для ванны
Ваш город: Москва
Фирменный магазин
Фирменный магазин Прямые продажи без посредников напрямую от производителя. Фирменный шоу-рум в Москве.
Гарантия лучшей цены
Гарантия лучшей цены Прямые продажи без посредников напрямую от производителя. Фирменный шоу-рум в Москве.
Возврат 30 дней
Возврат 30 дней Прямые продажи без посредников напрямую от производителя. Фирменный шоу-рум в Москве.
Быстрая доставка
Быстрая доставка Прямые продажи без посредников напрямую от производителя. Фирменный шоу-рум в Москве.
Расширенная гарантия
Расширенная гарантия Прямые продажи без посредников напрямую от производителя. Фирменный шоу-рум в Москве.
Удобная оплата
Удобная оплата Прямые продажи без посредников напрямую от производителя. Фирменный шоу-рум в Москве.

Гарантия и сервис

Назад на главную

Продукция компании Frap, в который входят бренды Frap, Gappo, Frud и Faop полностью соответствуют мировым стандартам качества и разработана с учётом длительной эксплуатации до 15 лет. Каждый покупатель получает фирменное обслуживание до 5 лет в зависимости от выбранного бренда. Гарантийный срок начинается с момента приобретения товара.

Чтобы воспользоваться бесплатным гарантийным обслуживанием следует сохранять чек/товарную накладную с печатью и гарантийный талон. Гарантийный талон должен быть обязательно заполнен продавцом с указанием даты покупки, места продажи и иметь печать, за исключением приобретения продукции в нашем официальном магазине.

Официальный сервисный центр Frap в Москве.

Для удобства наших клиентов мы открыли официальный сервисный центр по ремонту продукции брендов Frap, Gappo, Frud и Faop. Подробнее об этом можно узнать у операторов контактного центра в рабочее время магазина.

Преимущества сервисного обслуживания:

  • Бесплатная консультация клиентов по ремонту, замене и диагностике.
  • Фирменная расширенная гарантия.
  • Квалифицированное гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Гарантийные сроки на продукцию Frap:

Наименование изделия: Частное применение: Общественное применение: Бесплатная постгарантийная поддержка по комплектующим*
Смесители и душевые системы из латуни (корпус) 3 года 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из латуни (хромированное покрытие) 3 года 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из латуни (цветные покрытия) 2 года 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из латуни (покрытие под бронзу) 1 год 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из латуни (комплектующие) 1 год 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из силумина 1 год 1 год Весь срок эксплуатации
Комплектующие (аэраторы, лейки, шланги, прокладки, держатели, эксцентрики) 1 год 6 мес. Не осуществляется, так как являются расходниками
Картриджи и кран-буксы 1 год 1 год Не осуществляется, так как являются расходниками
Аксессуары для ванной комнаты 1 год 6 мес. Весь срок эксплуатации

Гарантийные сроки на продукцию Gappo:

Наименование изделия: Частное применение: Общественное применение: Бесплатная постгарантийная поддержка по комплектующим*
Смесители и душевые системы из латуни (корпус) 5 лет 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из латуни (хромированное покрытие) 5 лет 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из латуни (цветные покрытия) 2 года 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из латуни (покрытие под бронзу) 1 год 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из латуни (комплектующие) 1 год 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из силумина 1 год 1 год Весь срок эксплуатации
Комплектующие (аэраторы, лейки, шланги, прокладки, держатели, эксцентрики) 1 год 6 мес. Не осуществляется, так как являются расходниками
Картриджи и кран-буксы 1 год 1 год Не осуществляется, так как являются расходниками
Аксессуары для ванной комнаты 1 год 6 мес. Весь срок эксплуатации

Гарантийные сроки на продукцию Frud:

Наименование изделия: Частное применение: Общественное применение: Бесплатная постгарантийная поддержка по комплектующим*
Смесители и душевые системы из силумина (корпус) 1 год 6 мес. Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из силумина (хромированное покрытие) 1 год 6 мес. Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из силумина (цветные покрытия) 1 год 6 мес. Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из силумина (покрытие под бронзу) 1 год 6 мес. Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из силумина (комплектующие) 1 год 6 мес. Весь срок эксплуатации
Комплектующие (аэраторы, лейки, шланги, прокладки, держатели, эксцентрики) 1 год 6 мес. Не осуществляется, так как являются расходниками
Картриджи и кран-буксы 1 год 6 мес. Не осуществляется, так как являются расходниками
Аксессуары для ванной комнаты 1 год 6 мес. Весь срок эксплуатации

Гарантийные сроки на продукцию Faop:

Наименование изделия: Частное применение: Общественное применение: Бесплатная постгарантийная поддержка по комплектующим*
Смесители и душевые системы из латуни (корпус) 5 лет 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из латуни (хромированное покрытие) 5 лет 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из латуни (цветные покрытия) 2 года 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из латуни (покрытие под бронзу) 1 год 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из латуни (комплектующие) 1 год 1 год Весь срок эксплуатации
Смесители и душевые системы из силумина 1 год 1 год Весь срок эксплуатации
Комплектующие (аэраторы, лейки, шланги, прокладки, держатели, эксцентрики) 1 год 6 мес. Не осуществляется, так как являются расходниками
Картриджи и кран-буксы 1 год 1 год Не осуществляется, так как являются расходниками
Аксессуары для ванной комнаты 1 год 6 мес. Весь срок эксплуатации

Ряд требований, которые необходимо соблюдать при использовании сантехники:

  • Работы по монтажу и последующему подключению к системе водоснабжения дома или квартиры должны проводиться специализированными лицензированными предприятиями или сертифицированными частными предпринимателями.
  • По окончанию работ специалист обязан оставить в гарантийном талоне соответствующую запись.
  • Подключение к системе подачи воды проводить при условии установки специальных фильтров, имеющих сертификат соответствия.

Сервисный центр оставляет за собой право отказать покупателю в бесплатном обслуживании:

  • Изделие имеет значительное загрязнение и известковый налёт.
  • Владелец или другие лица установили на изделие самостоятельно не оригинальные запчасти.
  • Была нарушена инструкция по установке смесителя.
  • Владелец не соблюдал правил ухода и эксплуатации изделия.
  • Детали или узлы вышли из строя в процессе естественного механического износа.
  • Смеситель применялся покупателем не по прямому назначению.
  • Отсутствие фильтра грубой очистки, что повлекло за собой выход изделия из строя.
  • Эксплуатация смесителя без надлежащего выполненного заземления.
  • Использование смесителей в паре с водонагревателями открытого типа, создающими избыточное давление.

Сервисный центр не проводит гарантийное обслуживание или ремонт смесителей:

  • С незаполненным гарантийным талоном или без него.
  • Если изделия имеют видимые механические повреждения и нарушения конструкции.

Внимание! Демонтаж, доставка изделия в сервисный центр и установка после ремонта осуществляется за счёт покупателя.


Для своих смесителей компания использует только качественные, износостойкие и проверенные временем материалы и покрытие. Каждый покупатель получает гарантию бесперебойной работы при соблюдении правил эксплуатации. Чтобы покрытие долго сохраняло свой эффектный вид, нужно избегать применения неподходящих моющих и чистящих средств, особенно абразивов, спиртосодержащих жидкостей и кислот.

Мы ценим вас за правильный выбор и желаем получать от изделий холдинга Frap только приятные эмоции!



* - только для клиентов www.frap-sanitary.ru

Фирменный магазин Frap — это:

Оригинальная продукция

Полный ассортимент брендов в наличии

Бесплатная доставка

Заказы на сумму более 5 000 ₽ доставим за свой счет

Гарантируем лучшую цену

Нашли товар дешевле? Снизим цену!

Официальная гарантия

Гарантия от производителя и постгарантийная поддержка на весь срок эксплуатации

Sed ut perspiciatis, unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam eaque ipsa, quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt, explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem, quia voluptas sit, aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos, qui ratione voluptatem sequi nesciunt, neque porro quisquam est, qui dolorem. dolorem eum fugia.

Все ясно!